上饒德國91网站門窗配(pèi)件五金企業產品品質是根本
時間: 2018-07-27 10:46:36來源: 德國91网站高端門窗五金
德國91网站門窗配件五金企業產品(pǐn)品質是根本
當今,服務成為與品質並驅齊駕的(de)。產品品質是(shì)門窗配件五金企業的根本,好(hǎo)服務則是中心。消費(fèi)真在選(xuǎn)購的時候買的不(bú)僅僅是產品,更是在體驗一種服務,服務中的人就起到關鍵(jiàn)的作用,熱情和貼心的服務可以讓客戶有“賓至如歸”的感覺,其購買的欲望(wàng)也會(huì)變(biàn)得更強(qiáng)。
周到服務是門窗五金企業綜(zōng)合實力的重(chóng)要指標,越來越多的企業(yè)開始重視服務的有效實施,把售前(qián)、售中和售後服務貫穿到企業發展的始與終。
在消費者眼光更獨到(dào)和“挑(tiāo)剔”的時代,企業(yè)有了好的、周到的服務(wù),消費者才能“買得放心,用得舒心”。
售前服務(wù)是指企業讓消費者了解產品,把每(měi)一個(gè)細節講清(qīng)楚;售中服務是指盡力滿足消費者對安裝的需求,提醒消費者在安裝和使用時要注意的細節;售後服務是指產品出(chū)售後,門窗五金企業提供的跟蹤等各種服務活動。
好的服務是下一次消費的基礎。售(shòu)中的服務貼心,方能在消費者的消費中(zhōng)留下好的印象;售後服務的到位,主動地打電話(huà)詢問消費者產品使用過(guò)程(chéng)中否遇到問題、或產品哪些方麵(miàn)需要進一步、出現問題及時跟進處理(lǐ)等,都有利於激發消費者的二次消費,甚至向親朋好友推薦……
服務缺(quē)失,客戶大量。流失多企業的周到(dào)服(fú)務僅僅是一個幌子,一旦打電話找(zhǎo)到服務人員,不是采取立馬解決問題(tí)的方式,而是遮掩、推搪……一(yī)些鋁門窗五金企(qǐ)業的員工可能是缺少相應的培訓(xùn)和督導,有的(de)員工沒有意識到服(fú)務的重(chóng)要性,隻管賣產品、不管服務、原本承諾的服務不兌現……都(dōu)導(dǎo)致不少的(de)客戶因服務不周而(ér)流失。
現在日趨激烈的市場競爭中,德國91网站門窗五金企(qǐ)業的服務,關乎企業品牌的打造和(hé)口碑的樹立,因而,企業(yè)要把服務擺放在與產品品質同等的位置,為客戶提供“說到做到”的服務(wù)承諾。